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GUÍA DE COMPRA

OPCIONES DE PAGO
Los pagos de la compra en www.caprichodemuneca.com se pueden realizar por Visa Debit, Visa Credit y MasterCard como también por Paypal o transferencia bancaria.

Tarjetas de crédito:
El pago se efectuará una vez confirmado el pedido y estará sujeto al protocolo de seguridad en vigor. Una vez realizado el pago, se enviará un email con la confirmación de la compra, y otro , con el número de seguimiento cuando el envío se haya despachado.
En caso de la tarjeta esté denegada, el pedido será cancelado automáticamente y el cliente recibirá un email con la anulación.

Paypal:
También puede optar por pagar con PayPal. Al seleccionar esta opción en «Finalizar compra», se le dirigirá al sitio de PayPal para revisar la cantidad mostrada y hacer clic en «Pagar ahora». Una vez finalizada esta transacción, volverá a caprichodemuneca.com.

Una vez confirmado el pago por Paypal, se confirmará el pedido y el número de seguimiento del envío.

Transferencia bancaria:
Al confirmarse el ingreso del pago a través del banco (puede tardar 1-2 días laborables), se procederá a la confirmación de la compra y despacho del pedido. El cliente recibirá los emails correspondientes.

Ofrecemos el envío del producto capricho de muñeca a nivel nacional y una amplia variedad de destinos internacionales.
Los envíos nacionales a Península y Baleares son gratuitos a partir de pedidos por 80€.
El plazo de entrega para España (Península y Baleares) son de 2-4 días laborables. Otros destinos dentro de España, 3-6 días laborables.
Para envíos internacionales el plazo de entrega puede variar dependiendo del destino.

Los gastos de envío no están incluidos en los precios de venta en la web y varían según el destino, el peso y tamaño del bolso.
Los envíos tendrán un coste aproximado de:
Canarias, Ceuta y Melilla: 20-40 €
Europa : 15-45 €
USA : 30-75 €
Hongkong, China, Japon, Taiwan: 45 – 80€
Australia, Nueva Zelanda: 45 – 80€

Los eventuales gastos de despacho de aduanas y aranceles en Aduana de países fuera de la Unión Europa correrán a cuenta del cliente. Si un artículo fuera rechazado en Aduanas del país de destino por alguna razón, será devuelto a nuestra oficina y en cuanto llegue, se tramitará la devolución del pago de dicho artículo.
Lamentablemente de momento no podemos enviar nuestro producto a los siguientes países: Malta, Chipre, Mónaco, San Marino, Andorra, Kosovo, Rusia, África, América Central y América del Sur.

Antes de enviar los pedidos, capricho de muñeca se hace responsable de revisar cuidadosamente los productos, realizar el embalaje correctamente y usar medios de envíos fiables.

Cambios:
Nuestra máxima es que el cliente quede satisfecho con el producto adquirido. Si no es el caso, puedes cambiar el producto en un plazo de 15 días desde su recepción.
Para realizar el cambio, el producto DEBE: estar sin usar, enviarse en las mismas condiciones en las que fue recibido (mismo embalaje y caja) y remitirse en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega del mismo.
Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para solicitar el cambio de modelo y color, indicando el número de tu pedido y tu nombre. Te confirmaremos la disponibilidad del producto por el cual quieras realizar el cambio.
El coste de envío del cambio, correrá a tu cuenta.

Al recibir el producto, comprobaremos que cumpla con las condiciones de venta y procederemos a enviar el nuevo producto después de confirmar el pago del coste de envío. Este pago se podrá realizar a través de tarjetas de credito, Paypal o transferencia bancaria.

En el supuesto que al recibir el producto, este no esté en las condiciones en las que ha sido enviado, nos pondremos en contacto contigo y no podremos proceder al cambio del mismo.

Cambios se envían a:
Capricho de muñeca
c/Brosoli 1
08004 Barcelona
Tel: 933195891

Devolución:
La máxima de capricho de muñeca es que el cliente quede satisfecho con el producto adquirido. Si no es el caso, se puede devolver el producto adquirido en www.lisalempp.com en un plazo de 15 días desde su recepción. Los productos adquiridos en la tienda no se podrán devolver en la tienda online.

Para realizar la devolución. el producto DEBE: estar sin usar, enviarse en las mismas condiciones en las que fue recibido (mismo embalaje y caja) y remitir en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega del mismo.

Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para comunicarnos la devolución del producto, incluyendo número de tu pedido y tu nombre. El coste del envío de la devolución será responsabilidad del cliente, y correrá de su cargo. 

El importe del artículo adquirido, exceptuando los gastos de envío, será devuelto mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.
No se podrá proceder a la devolución de los artículos que se hayan usado, que no estén en las mismas condiciones que a la hora de recibirlos y que presenten defectos causados por el cliente.

Lisa Lempp se hace responsable antes de enviar los pedidos de revisar cuidadosamente los productos, realizar el embalaje correctamente y usar medios de envíos fiables.
Si por alguna razón un cliente detecta algún problema como el embalaje roto, falta de alguno de los productos o taras, debe ponerse en contacto con nosotros en las primeras 24h después de haber recibido el pedido.
Deberás devolvernos el producto en un plazo de 15 días a la dirección indicada y sustituiremos el artículo lo antes que posible por uno nuevo sin costes añadidos.

Antes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o llamando al 933195891.

Devoluciones se envían a:
Capricho de muñeca
c/Brosoli 1
08004 Barcelona
Tel: 933195891